初回ヒアリングから見積もり提案までの迅速な対応が可能に

会社紹介

遠州鉄道株式会社様は、静岡県の遠州地方で運輸事業をはじめ、百貨店、スーパー、保険、介護など、生活に密接したさまざまなサービスを提供されています。
その中で、遠鉄の住宅事業部であるリフォーム課では、地域への責任感と熱い想いを持ち、住まいづくりや街づくりに取り組まれています。
地元出身のスタッフが、お客様の大切な住まいづくりはもちろん、その後のアフターサポートまで、生涯にわたってお手伝いされています。

―かかえていた課題とイエプロを導入したきっかけを教えてください。―

見積もり作成時間の短縮と価格の統一が課題

現調から見積もりを出すまでに１週間以上もの時間がかかっていたことが大きな課題でした。
導入のきっかけは、不動産系営業店を運営しているため、オーナーに対してもすぐに見積もりを出したいという需要があったからです。
また、毎回原価が異なり売価も変動していたため、これを統一することが大きな課題でした。

イエプロを導入した経緯はリフォーム産業新聞で知ったのがきっかけで、当社の設計課が最初折衝して導入を進めていたんです。
そこで詳しく話を聞き、導入に至りました。

―イエプロを導入して改善できた点を教えてください。―

提案速度が約2分の1に！
即席見積もりの導入と時間短縮の効果

イベントの時にもすぐ見積もりを出せるようになったので、助かっています。
今までは、お客様に最初のヒアリングをし、その内容をもとに各協力会社様に原価を確認するという手間がありました。
そのため、見積もりを出すまでに１週間以上かかっていたのですが、初回のヒアリングの場で見積もりを出せるようになりました。
特に、単品のユニットバス交換などの簡単な案件においては、打ち合わせ時に即座に見積もりを出せるようになり、見積もり作成時間が大幅に短縮されました。

―イエプロの使用感を教えてください。―

効率的なプランニングと自由な選択

イエプロは項目を選択していくだけでいいのでプランニング自体に時間もかからず、操作も難しくないと思います。
住宅設備の素取り換えなど、複雑ではないリフォーム用の単品プランがパッケージングされ、ある程度仕様が決まっているプランがイエプロに登録されています。
それ以外のプランを選ぶ際にはショールームに行き、原価と売価を自分で変えるようにしています。

―最後に、今後の展望を教えてください。―

大規模リフォームの対応を視野に

フルリフォームやリノベーション、1軒丸ごとの大規模リフォームの対応も視野に入れているので、部屋ごとの内装工事から解体・造作工事まで含めた見積もりやプランの活用をしていきたいですね。

（2024年5月現在）